مقدمه

بیش از نیمی از جمعیت جهان در فضای مجازی حضور فعال دارند و در سال 2021 رسانه‌های اجتماعی به عنوان سومین کانال موفق برای فروش گالری‌ها معرفی شد در حالی‌که در سال 2020 در جایگاه ششم قرار داشت. این راهنما بهترین پلتفرم‌های اجتماعی مجازی برای گالری‌ها را معرفی می‌کند و به بررسی جزئی ویژگی‌ها و محتوایی که بیشترین میزان تاثیر را دارند می‌پردازد.

این راهنما به پرسش‌ها و مباحث زیر می‌پردازد:

1.    چرا باید گالری من در رسانه‌های اجتماعی حضور داشته باشد؟

2.    بهترین رسانه‌های اجتماعی برای گالری‌ها

3.    چگونه محتوای درجه‌ی یک برای رسانه‌های اجتماعی تولید کنیم؟

4.    چگونه تعامل مخاطب با رسانه‌های اجتماعی را بهبود دهیم؟

چرا باید گالری من در رسانه‌های اجتماعی حضور داشته باشد؟

همان جایی بروید که مخاطب در آن‌جاست

مجموعه‌داران امروزه در قسمت‌هایی از رسانه‌های اجتماعی که مملو از تصاویر است، حضور دارند و از آن برای جستجو و حتی خرید آثار استفاده می‌کنند. در گزارش «گزارش خرید و فروش آنلاین هنر» 68 % از مجموعه‌داران از میان پلتفرم‌ها، اینستاگرام را ترجیح می‌دهند؛ همچنین 87 % از خریداران جدید و جوانان گفته‌اند که از اینستاگرام برای یافتن هنرمندان جدید و خرید اثر هنری استفاده می‌کنند[1].

عادت‌ها و ترجیحات مجموعه‌داران در رسانه‌های اجتماعی در حال شکل‌گیری و رشد است. بر اساس گزارش «مقاومت در بخش دیلری: با نگاهی به این بخش در میانه‌ی سال 2021» اینستاگرام و پلتفرم‌های آنلاین شخص ثالث (مانند آرتسی[2]) بیشترین رشد را در مقایسه با تمامی کانال‌های فروش آثار هنری در سال 2023 داشته‌اند[3].

بعضی از مجموعه‌داران سوشال مدیا را در مرکز فعالیت‌های خود قرار می‌دهند. پاملا و دیوید هورنیک اینستاگرام و آرتسی را مشترکاً برای پیداکردن هنرمندان جدید و خرید مجموعه به کار می‌گیرند؛ پاملا رویکردشان را این‌گونه شرح می‌دهد:

«من وقتی در اینستاگرام یک هنرمند را می‌بینم، پروفایلش را برای دیوید می‌فرستم. دیوید آن هنرمند را در آرتسی جستجو می‌کند و گالری‌هایی که با آن‌ها همکاری داشته است را پیدا می‌کند، سپس ما با آن گالری تماس می‌گیریم. ما چند سال است که بدین شکل عمل می‌کنیم[4].»

برند گالری خود را بهبود ببخشید

حضوری فعال و پرقدرت در عرصه‌ی مجازی به شناخته‌شدن بیشتر گالری شما می‌انجامد و باعث می‌شود افراد حس نزدیکی و ارتباط بیشتری به شما و هنرمندانتان داشته باشند. ارتباطات مختلف از طریق اکانت شما در رسانه‌های اجتماعی مانند لایک، پیام در دایرکت، کامنت، ویدیوهای زنده (لایو)، نظرسنجی و به‌اشتراک‌گذاری موجب وفاداری بیشتر مخاطبان در بلند مدت در مقایسه با شیوه‌های سنتی بازاریابی می‌شود.

کاهش آسان هزینه‌های مارکتینگ

سوشال مدیا یک ابزار رایگان است که می‌توان از طریق آن محتوایی «مرتبط، خلاقانه و به‌دردبخور» را با کمترین هزینه یا در برخی موارد بدون هزینه به دست سیل عظیمی از کاربران رساند. با متمرکز کردن فعالیت‌هابر فضای مجازی می‌توان هزینه‌های گالری را کاهش داد و علاوه بر آن ارتباطی بسیار قوی‌تر از گذشته با مجموعه‌داران برقرار کرد.

بهترین رسانه‌های اجتماعی برای گالری‌ها

دو تا از بهترین پلتفرم‌های مناسب گالری‌ها از میان تمام پلتفرم‌های موجود، اینستاگرام و فیسبوک هستند. این دو پلتفرم بیشترین میزان دسترسی را به کانال‌های هنری، مجموعه‌داران و علاقه‌مندان به هنر دارند و گالری‌ها برای پیداکردن هنرمندان، دیگر گالری‌ها و نگاه‌کردن به آثار هنری به آن‌ها مراجعه می‌کنند[5].

سرپرست سوشال مدیا در آرتسی، جردن هولسکامپ[6]، در این باره چنین می‌گوید: «ما بیشترین تلاش خود را بر پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام و فیسبوک متمرکز می‌کنیم که مخاطبان کلیدی دنیای هنر در آن‌ جمع شده‌اند.» در صورتی‌که تیم بزرگی را به سوشال مدیا اختصاص داده‌اید، پیشنهاد ما برای شما کنارگذاشتن پلتفرم‌هایی مانند تیک‌تاک، یوتوب، توییتر و کلاب هاوس است، چراکه این‌ها جنبه‌ی تبلیغاتی کمتری دارند.

اینستاگرام

تعجبی ندارد اگر پلتفرمی مثل اینستاگرام که یک پلتفرم تصویری بر پایه‌ی زمان است، نقشی چنین ممتاز در دنیای هنر بازی کند؛ چراکه بسیاری مجموعه‌داران آن را به عنوان پلتفرمی انتخابی می‌بینند که در آن می‌توان آثار هنری را جستجو کرد و خرید. در نیمه‌ی نخست سال 2021، 32% از مجموعه‌داران اعلام کردند که آثار هنری را به طور مستقیم از اینستاگرام خریداری کرده‌اند[7]. بنابراین اگر می‌خواهید با مجموعه‌داران جدید ارتباط برقرار کنید، نقش اینستاگرام را دست کم نگیرید چراکه طبق گزارشی باورنکردنی، 92% از مجموعه‌داران جدید و 87% از مجموعه‌داران جوان از اینستاگرام برای خرید اثر هنری استفاده کرده‌اند[8].

اینستاگرام برای کسب و کار

اگر تنظیمات اکانت اینستاگرام خود را به مدل بیزنس تغییر دهید، می‌توانید از قابلیت‌های تبلیغاتی آن که برای اکانت‌های معمولی فعال نیست استفاد کنید. فهرست کارهایی که می‌توانید بلافاصله بعد از تغییر اکانت به بیزنس انجام دهید، در زیر آمده است:

دسترسی به تحلیل‌های مهم

برای فهمیدن اینکه محتوایتان چگونه بازخوردی داشته است، مخاطبانتان چه کسانی هستند و به چه چیزی علاقه دارند، می‌توانید:

·       رشد فالورهایتان را به صورت دموگرافیک ببینید.

·       درکی کلی از بازخورد مرتبط با محتوایتان از طریق لایک، ذخیره، به‌اشتراک‌گذاری و پاسخ به دست آورید.

کمک به دیده‌شدن توسط مجموعه‌داران

با اضافه‌کردن آدرس گالری و اطلاعات تماس می‌توانید ارتباط مجموعه‌داران را با خود بیشتر کنید.

فروش مستقیم آثار هنری در خود پلتفرم

به کمک ابزار ایکامرس (E-Commerce) در اینستاگرام می‌توانید آثار هنری را بفروشید.

فیسبوک

فیسبوک نیز همانند اینستاگرام آنالیزهای ارزشمندی در اختیار صاحبان اکانت‌ها قرار می‌دهد که به کمک آن‌ها می‌توان استراتژی محتوایی تعریف کرد. همچنین اطلاعات تماس را می‌توان در صفحه‌ی بیزنس قرار داد.

فیسبوک برای کسب و کار

با پروفایل بیزنس فیسبوک می‌توان در مورد مخاطبان گالری و بازدهی محتوایی دیدگاهی منحصر به فرد کسب کرد. در این نمودار امکانات قابل استفاده برای یک بیزنس پروفایل فیسبوک قابل مشاهده است.

متوجه میزان رشد خود شوید

با توجه به نمودارهای تصویر بالا، فالورز ویو (Followers View) نشان‌دهنده‌ی شمارش فالورهای شما در زمان است؛ در واقع نشان می‌دهد که محتوای شما چگونه بر اندازه‌ی فالورهای شما اثر می‌گذارد. همچنین می‌توانید ببینید که چند درصد از فالورهای شما از طریق گوشی و چند درصد از طریق کامپیوتر آمده‌اند یا خودشان وارد صفحه‌ی شما شدند یا از طریق تبلیغات آمده‌اند.

سعی کنید بدانید چه پستی را در چه زمانی انتشار دهید

از قسمت «پست‌ها» در نمودار قبل می‌توانید بفهمید که فالورهای شما در چه بازه‌ی زمانی بیشتر آنلاین هستند و در همان زمان پست خود را انتشار دهید. فیسبوک همچنین برای هر پست اندازه‌هایی برای نشان‌دادن میزان دیده‌شدن اکانت و تعاملی که کاربران با آن برقرار کرده‌اند، دارد. این امر برای دانستن اینکه چه محتوایی برای اکانتتان بهتر است، مفید است. همچنین می‌توانید پربازدیدترین پست‌های سایر صفحات را ببینید و از آن برای پربازدیدکردن صفحه‌ی خود ایده بگیرید.

در مورد مخاطبانتان بیشتر یاد بگیرید

از قسمت «افراد (People)» می‌توانید اطلاعاتی از قبیل جنسیت، سن، موقعیت مکانی و حتی زبان فالورهایتان را ببینید. به وسیله‌ی این اطلاعات می‌توانید استراتژی و لحن برندتان را بهتر تعیین کنید.

تلاش کنید توجه کاربران را از طریق رویداد (event) جلب کنید

در قسمت «رویدادها (Events)» بازده تمامی رویدادهایی که به اشتراک گذاشته‌اید، از نمایش‌های گالری‌ها گرفته تا آرت‌فرها را ببینید. از این طریق می‌توانید بفهمید که چند نفر کلیک کرده و به رویداد مدنظر شما ملحق شده‌اند.

چگونه یک محتوای عالی تولید کنیم

قدم اول: به پرسونای خود اهمیت دهید

اول مشخص کنید که وجه تمایز گالری شما چیست و کدام ویژگی‌ شما را منحصربه‌فرد می‌کند؛ پس از آن باید به فکر نشان‌دادن این ویژگی منحصربه‌فرد در رسانه‌های مجازی باشید. برای مثال می‌توانید به پرسش‌های زیر پاسخ دهید:

برند شما دقیقاً چیست؟

•      چگونه برند گالری خود را در سه کلمه توصیف می‌کنید؟

•      چه چیزی در مورد گالری شما منحصر به فرد است؟ چه کاری انجام می دهید که رقبای شما انجام نمی‌دهند؟

•      چه چیزی در اختیار مخاطبان خود قرار می‌دهید؟ چه چیزی باعث می‌شود مردم بخواهند شما را دنبال کنند؟